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  De izquierda a derecha, el vicepresidente de Tecnología de Digitel, Gabriel Díaz; Gianfranco Di Girolamo, CEO de Soutec; Carlos Villamizar, vicepresidente de Comercial de Digitel y Luis Artuto Baquero, vicepresidente para la Región Andina de Genesys. Digitel firmó este 19 de noviembre un convenio con la empresa integradora Soutec y Genesys, una plataforma global especializada en experiencia del cliente, para desarrollar soluciones tecnológicas durante los próximos años. El proyecto se enfocará inicialmente en sistemas de respuesta de voz interactiva cognitiva (IVR) apoyados en machine learning, con el objetivo de entender mejor las intenciones y expectativas de los usuarios.  Con el tiempo, se planea que estas herramientas incorporen inteligencia artificial generativa, para lograr una experiencia aún más avanzada y proactiva en la atención al cliente, dijo Gabriel Díaz, vicepresidente de Tecnología de la Información de la operadora 0412. Genesys tiene como objetivo...

De izquierda a derecha, Amarú Araujo, moderador del Cavedatos Experience, Carolina Khouri, Gerente General de GoPharma; Héctor Torcat,Sales Engineer de Zetta Group; Ángel Alvarado, Gerente de operaciones en Amagi Group; y Héctor Naspe, Director Ejecutivo de Cavedatos. ¿Cómo invertir en tecnologias de información en 2026? Un panel de expertos abordó el tema de la inversión en TI para el año próximo, durante la cuarta edición de CAVEDATOS EXPERIENCE. El evento se realizó en Zetta Place, en Los Palos Grandes, con la participación de empresas aliadas y afiliadas al ecosistema productivo nacional. El panel estuvo integrado por Carolina Khouri, Gerente General de Gopharma, Ángel Alvarado, Gerente de Operaciones de Amagi Group, y Héctor Torcatt, Sales Engineer y representante de Zetta Group. Carolina Khouri presentó la experiencia de adopción tecnológica dentro del sector farmacéutico y los factores claves para una implementación exitosa orientada al cliente. También expuso cómo...